Q: Comment puis-je acheter vos produits ?

R : Luxor est un fabricant de meubles spéciaux et ne vend ses produits que par l’intermédiaire de détaillants et de distributeurs autorisés dans le monde entier. Nous ne vendons pas nos produits directement aux utilisateurs finaux. Si vous êtes intéressé par les produits Luxor, veuillez nous contacter et nous vous transmettrons les coordonnées d’un distributeur autorisé Luxor. Si vous souhaitez devenir distributeur Luxor, veuillez envoyer un e-mail à luxor@simonevers.com

Q : Que dois-je faire si le produit est endommagé pendant l'expédition ?

R : Si l'emballage a subi des dommages visibles, avertissez le transporteur au moment de la signature du reçu. Dans tous les cas, ouvrez l’emballage à la réception et vérifiez qu'il n'y a pas de dommages cachés. Si des dommages sont constatés, avertissez immédiatement le transporteur. Contactez le service clients pour obtenir gratuitement des pièces de rechange ou des composants ainsi que d'autres instructions concernant les produits endommagés.

Q : Où puis-je trouver des photos de produits, des fiches produits ou des instructions ?

R : Chaque page de produit comprend l'accès aux photographies des produits, aux manuels et à d'autres documents pertinents. Il vous suffit de trouver un produit spécifique via la navigation ou l'outil de recherche, et de cliquer sur les liens « Télécharger des images », « Fiche produit », « Instructions » ou « Fiche technique » pour accéder à ces documents.

Q : Que dois-je faire en cas de pièces manquantes ?

R : Contactez le service clients de SECO et ils vous enverront les composants manquants.

Q : Faut-il assembler les produits de Luxor ?

R : Un assemblage est nécessaire pour la plupart de nos produits. Cependant, les produits nécessitant un assemblage sont livrés avec des instructions conviviales et comprennent tout le matériel et les outils de base.